Warum zahlen Ihre Kunden
später als vereinbart?
Wenn Kunden später zahlen, geht es nicht nur um Finance. Es kann zeigen, dass Preis, Leistung, Rechnung oder Vereinbarung nicht zusammenpassen – und Vertrauen verloren geht.
Werkstatt als PDF ↓Die Rechnung ist korrekt. Aber nicht für den Kunden.
Der Zahlungseingang zeigt, ob Preis, Leistung und Rechnung aus Kundensicht zusammenpassen.
Sales vereinbart eine Promotion. Der Kunde erreicht zusätzlich eine neue Preisstufe.
Beide Vereinbarungen werden nicht vollständig an Finance übergeben. Die Rechnung folgt dem bisherigen Preisbuch.
Der Kunde reklamiert. Er fordert eine Korrektur – und zahlt zunächst nicht.
Finance sieht eine offene Rechnung. Der Kunde sieht ein gebrochenes Versprechen.
Die Promotion ist nur ein Beispiel. Ähnliche Brüche entstehen bei Rabatten, Preisbändern, Zusatzleistungen, Auftragsänderungen oder falsch dokumentierten Leistungen.
Die Ursache liegt häufig weiter vorne.
Finance rechnet mit den Informationen ab, die vorliegen. Fehlt eine Vereinbarung, wird der Fehler oft erst sichtbar, wenn der Kunde reagiert.
Promotion fehlt
übernommen
falsch erfasst
Preisbuch
Kürzung
Finance sieht den fehlenden Zahlungseingang. Entstanden ist er häufig viel früher.
Drei Tage binden fast eine halbe Million Euro.
Ein zusätzlicher Tag bis zum Zahlungseingang bindet Liquidität. Die Rechnung beginnt mit dem Tagesumsatz.
Bei sechs Prozent Finanzierungskosten entsprechen 484.932 Euro gebundenes Kapital rund 29.096 Euro Finanzierungskosten pro Jahr.
Rechenbeispiel mit konkreten Annahmen. Keine Prognose für Ihr Unternehmen – in der Diagnose wird mit Ihren Zahlen gerechnet.
Die erste Mahnung ist kein Frühwarnsystem.
Sie ist bereits die Reaktion. Ein Frühwarnsystem erkennt vorher, wenn Rechnungen häufiger beanstandet, gekürzt oder später bezahlt werden.
Wer nur am Mahnwesen ansetzt, beginnt häufig am Ende der Kette.
Wir unterscheiden zwischen einem einzelnen Klärungsfall und einem wirtschaftlich relevanten Muster. Häufen sich Rückfragen, Gutschriften, Kürzungen oder verspätete Zahlungen, lohnt der Blick zurück.
Eine saubere Prozesslandschaft verhindert viele selbst verursachte Gründe für verspätete oder gekürzte Zahlungen. Prozesslandschaft ansehen →
Zahlungsmoral wird zum Frühwarnsystem.
Das Dashboard verbindet Zahlungsverhalten mit Kunden- und Prozesssignalen – und macht sichtbar, was den Zahlungseingang beeinflusst.
Ein laufendes Bild statt eines verspäteten Rückblicks. Beispielhafte Darstellung aus der Diagnose.
Das Dashboard zeigt nicht nur, wie viel Geld fehlt. Es hilft zu erkennen, warum.
Wie viel davon betrifft Ihr Unternehmen?
In 30 Minuten klären wir gemeinsam, welche Signale Sie bereits sehen und ob es sich lohnt, genauer hinzuschauen.
Fragen? Sandra ist da