Fünf Tage.
Drei Tage vor Ort bei Ihren Teams. Zwei Tage remote. 144 Prüfpunkte – vom ersten Kundenkontakt bis zum finalen Zahlungseingang.
Nicht als Selbstzweck. Sondern damit nichts unentdeckt bleibt, was Sie Ertrag kostet.
33now
ICH BIN
MAT.
Kein Berater. Ein Macher.
Ein Kunde sieht keine Abteilungen.Er erlebt nur, ob die Zusammenarbeit für ihn funktioniert – oder anstrengend wird.
Am Ende tragen Sie die Verantwortung: für Kunden, Teams, Umsatz und Kosten.Ich kenne diesen Druck.Fünf Tage Diagnose. Drei Hebel. Drei Ziele in Euro. Ihr Team und ich setzen um.
Gespräch buchen
Wenn es ohne mich läuft, ist mein Job gemacht.
Der Realitätscheck.
Meine Frage ist nicht, ob Sie mich brauchen. Sondern: Lohnt es sich für Sie, genauer hinzuschauen?
Oft stehen mehrere Wahrheiten nebeneinander:
- Kundensagen: Passt.
- Mitarbeitendespüren: Es kostet Kraft.
- Zahlenzeigen: Was es kostet.
Alle drei haben recht.
Der Kunde sieht diese drei Antworten nicht. Er erlebt nur das Ergebnis.
Versprechen halten. Im Alltag.
Die Schwelle
Ich bin nicht für jede Aufgabe der Richtige.
Knapp 30 Jahre operative Verantwortung für Teams und Ergebnisse im internationalen Umfeld. Federführende Umsetzung globaler Initiativen.
Ob Ihr Thema mich wirklich braucht, klären wir offen im ersten Gespräch – bevor daraus ein Mandat wird.
Die Diagnose
Erfahrung und Gespür – geschärft durch klare Fakten.
Was stark ist, bleibt. Was Kraft, Zeit und Geld kostet, kommt auf den Prüfstand.
Jedes Thema bekommt ein Preisschild.
Sie sehen schwarz auf weiß, was eine Schwachstelle kostet – und was ein Hebel bringt.
Die drei größten Hebel.
Gemessen in Euro.
Direkt danach entscheiden Sie völlig frei: selbst umsetzen. Intern vergeben. Oder mit mir weiter.
Der erste Schritt dahin: 30 Minuten, kostenfrei.
Erfahrungen aus der Praxis
Daran lasse ich mich messen.
Wir arbeiten vertraulich. Keine Namen. Keine Logos. Drei Projekte aus operativer Verantwortung.
01
Die KPIs waren grün. Ein Großkunde erlebte das Gegenteil.Mittelständischer Hersteller · Auftragsfertigung · dreistelliger MillionenumsatzRechnungen blieben offen. Preisnachlässe wurden gefordert. Die KPIs maßen den Standard. Was der Kunde brauchte, blieb liegen.Aufgrund von Problemen, die unsere KPI- und Kennzahlenreports zeigten, gingen wir proaktiv auf den Kunden zu und zeigten, wo es hakte. Schnell wurde klar: Das musste gemeinsam gelöst werden. So brachten wir Finanz, Customer Service, Warehouse und Warehouse-Steuerung als gemeinsames Projektteam zusammen. Aus Erklären wurde Verstehen.
LiquiditätZahlungsmoral verbessert, kaum bis keine Preisnachlässe mehr notwendig
ProzessKennzahlen und vereinbarte KPIs im Sollbereich, dadurch keine Strafzahlungen mehr
02
Vertrieb sollte verkaufen. Stattdessen machte er Customer Service.Mittelständischer B2B-Vertrieb · mehrere Standorte · dreistelliger MillionenumsatzFuhr der Vertrieb zum Kunden, blieb der Laptop oft zu – es ging nur noch um Beschwerden, nicht um Produkte. Weniger Verkauf bedeutete weniger Umsatz, weniger Boni. Die besten Leute standen kurz vor dem Absprung.Die Lösung war neu: Customer Service und Vertrieb arbeiteten so vorher nicht zusammen – normalerweise funktioniert diese Kombination nicht. Der Customer Service übernahm völlig neue Aufgaben, Backoffice und Vertriebsinnendienst. Nicht immer reibungslos, aber Innen- und Außendienst wuchsen zusammen. Der Prozess war das heilende Mittel für beide Teams.
LiquiditätUmsatzziele wieder erreicht, mehr Liquidität, planbarer Cashflow
Vertrieb & Serviceein Team, geteilte Aufgaben, jeder spielt seine Stärke aus
03
Der Kunde meldete: „Ihr liefert spät.“ Das eigentliche Problem war größer.Mittelständischer Hersteller · Health Care · niedriger dreistelliger MillionenumsatzIm Warehouse gab es teils extreme Backlogs – weder Customer Service noch der Kunde wussten davon. Um den Kunden trotzdem zufriedenzustellen, gingen im schlechtesten Fall kostenlose Ersatzpakete raus, der Kunde bekam die Ware praktisch doppelt. Und weil niemand den Carrier kontrollierte, konnte der machen, was er wollte.Wir setzten uns zusammen, hinterfragten unsere eigenen Reports und fingen bei null an: Wir maßen, was messbar war. Je länger wir crossfunktional zusammenarbeiteten – Customer Service, Warehouse, Produktion, Carrier – desto mehr Geld kam auf den Tisch: gespart oder als Umsatz.
Carrierbekam nur noch Geld für das, was tatsächlich geleistet wurde
Kosten & Umsatzweniger kostenfreie Ersatzware, weniger nicht verkaufsfähige Retouren – Kosten runter, Umsatz rauf
Was über die Jahre messbar wurde.
Unterschiedliche Unternehmen. Unterschiedliche Ausgangslagen. Unterschiedliche Zeiträume. Die Ergebnisse lassen sich nicht addieren oder übertragen. Sie zeigen, was möglich wurde, wenn Teams, Prozesse und Entscheidungen zusammenkamen.
KundenerlebnisNPS- und CSAT-Befragungen auf einer einheitlichen 0-bis-10-Skala ausgewertet.bis zu 7 Punkte höher
Auftrag bis Zahlungseingang Order to Cash · O2CWeniger Nacharbeit und klarere Übergaben durch geprüfte und verschlankte Prozesse.25 % höhere Effizienz
Abteilungen entlang der WertschöpfungGemeinsame Verantwortung und crossfunktionale Entscheidungswege statt einzelner Abstimmungsschleifen.40 % weniger Silo-Meetings
Vertrieb und Customer ServiceVerlässlichere Leistungserbringung und frühzeitige Information bei Störungen.25 % weniger Beschwerden
Der Weg mit 33now
So kommen wir zusammen.
30 Minuten. Erstgespräch.
Wir lernen uns kennen. Sie schildern mir, worum es geht – ich höre zu und verstehe. Wir klären, ob ich der Richtige für Ihre Aufgabe bin und ob wir mit der Diagnose starten.
Kostenfrei
Fünf Tage. Diagnose.
Der zweite Schritt – nur wenn das Erstgespräch zeigt: Es lohnt sich.
9.700 € Festpreis
30 Arbeitstage. Umsetzung.
Klarer Fahrplan. Schnelle Wirkung. Wir verbinden das Praxiswissen Ihres Teams mit den drei Hebeln aus der Diagnose. Ich arbeite mit Ihren Teams. Und wenn die Aufgabe erledigt ist, bin ich auch wieder weg.
ab 15.000 €
Operative Werkstatt
Jetzt wird es operativ.
Eine unnötige Schleife. Eine offene Rechnung. Eine manuelle Notlösung. Das sind oft nicht die Ursachen. Es sind die Signale. Wir gehen zurück zu dem Punkt, an dem die Störung entsteht.
Prozesse.Unnötige Schleifen. Unklare Übergaben. Wiederkehrende Nacharbeit. Wo gehen Zeit und Geld verloren? Was muss sich ändern, damit der Auftrag verlässlich bis zum Zahlungseingang läuft?Vom Auftrag bis zum Zahlungseingang
Liquidität.Zahlungsverhalten ist Feedback. Wo liegt die eigentliche Störung? Was muss geklärt werden, damit Zahlungseingänge wieder planbar werden?Offene Rechnungen beginnen nicht immer in der Buchhaltung
KI im Alltag.Wiederkehrende Aufgaben. Vermeidbare Fehler. Ungenutzte Daten. KI schafft Freiraum für Kunden, Entscheidungen und Arbeit, die Menschen besser können.Die KI übernimmt die Menge. Der Mensch die Verantwortung.
30 Minuten. Offener Austausch.
Berufshaftpflicht · Hiscox 2026